Veelgestelde Vragen (FAQ) bij Eigen Verzorging
Bij Eigen Verzorging streven we ernaar uw winkelervaring zo soepel en duidelijk mogelijk te maken. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via het formulier op onze website.
1. Over Eigen Verzorging
Wat is Eigen Verzorging?
Eigen Verzorging is een online specialist in persoonlijke verzorgingsproducten. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan producten die bijdragen aan uw dagelijkse zelfzorgroutine, van lichaamsverzorging tot haarverzorging en essentiële hygiëneproducten. Onze missie is om kwalitatieve producten tegen een eerlijke prijs toegankelijk te maken.
2. Producten & Assortiment
Zijn alle producten direct op voorraad?
Wij doen ons uiterste best om ons voorraadniveau actueel te houden op de website. De voorraadstatus per product is zichtbaar op de productpagina. Een indicatie “op voorraad” betekent dat we het artikel direct kunnen verzenden. Bij een tegenvallende voorraad vanuit ons magazijn nemen we altijd direct contact met u op om een alternatief of een nieuwe levertijd te bespreken.
Zijn de producten origineel en authentiek?
Absoluut. Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare leveranciers en merken. Alle producten in ons assortiment zijn 100% authentiek en worden op de juiste manier bewaard en verwerkt. De kwaliteit en integriteit van onze producten staan voorop.
3. Bestellen & Betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig en veilig bestellen via onze website eigenverzorging.com. Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen. U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling direct een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij bieden diverse veilige betaalmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, creditcard (Mastercard en VISA) en Bancontact. Al onze betalingen worden afgehandeld via een beveiligde verbinding.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, de veiligheid van uw gegevens is voor ons van het grootste belang. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie (SSL) om al uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen gevoelige betaalgegevens, zoals creditcardnummers, op onze servers op.
4. Account & Mijn Gegevens
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Het is niet verplicht, maar wel aan te raden. Met een persoonlijk account op eigenverzorging.com kunt u sneller bestellen, uw bestelgeschiedenis inzien, uw gegevens beheren en op de hoogte blijven van persoonlijke aanbiedingen.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen of mijn gegevens aanpassen?
U kunt inloggen op uw account en in het dashboard naar “Mijn gegevens” gaan. Hier kunt u al uw persoonlijke informatie, inclusief uw wachtwoord, eenvoudig bijwerken.
5. Gebruik & Advies
Hoe kan ik het beste een product kiezen dat bij mij past?
Op elke productpagina vindt u een gedetailleerde beschrijving, ingrediëntenlijst en gebruiksinstructies. Twijfelt u toch? Wij doen ons best om zoveel mogelijk informatie te verstrekken. Voor persoonlijk advies raden wij aan de productinformatie goed door te lezen of contact op te nemen met uw huisarts of dermatoloog voor specifieke huidgerelateerde vragen.
Waar kan ik de ingrediëntenlijst vinden?
De volledige ingrediëntenlijst (INCI) staat vermeld op de verpakking van het product en is ook vaak terug te vinden op de productpagina op onze website onder het kopje “samenstelling” of “ingrediënten”.
6. Privacy & Veiligheid
Hoe gaat Eigen Verzorging om met mijn privacy?
Wij nemen uw privacy uiterst serieus. Wij verzamelen en gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het correct afhandelen van uw bestelling en om uw ervaring op onze website te verbeteren. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. Voor een volledig overzicht verwijzen wij u naar ons uitgebreide privacybeleid op de website.
Maakt deze website gebruik van cookies?
Ja, om onze website optimaal te laten functioneren en om het winkelen zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, maken wij gebruik van functionele cookies. Ook gebruiken wij analytische cookies om anoniem te meten hoe de website wordt gebruikt, zodat wij deze kunnen verbeteren. U kunt cookies altijd weigeren via de instellingen van uw browser.
7. Overige Vragen
Kan ik een product reserveren?
Wij bieden momenteel geen reserveringsservice aan. Artikelen kunnen alleen worden aangevraagd via een definitieve bestelling op onze website.
Werkt Eigen Verzorging samen met influencers of bloggers?
Wij zijn altijd open voor samenwerkingen die aansluiten bij onze merkwaarden. Voor serieuze samenwerkingsverzoeken kunt u contact met ons opnemen via de website.
Hopelijk hebben wij uw vragen met dit overzicht kunnen beantwoorden. Het team van Eigen Verzorging wenst u veel plezier met het ontdekken van onze producten en een fijne (zelf)verzorgingsroutine toe.